فهم التجارة الإلكترونية والأمثلة ، مكونات ، أنواع ، وفوائد التجارة الإلكترونية

ما هي التجارة الإلكترونية؟ فهم التجارة الإلكترونية هو نشاط نشر وبيع وشراء وتسويق المنتجات (السلع والخدمات) ، من خلال استخدام شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية مثل الإنترنت وشبكات الكمبيوتر.

يمكن تعريف معنى التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية) على أنه نشاط استخدام تكنولوجيا معالجة المعلومات والاتصالات الرقمية في إجراء المعاملات التجارية لإنشاء وتغيير وإعادة تعريف العلاقة بين البائع والمشتري.

بعبارات بسيطة ، يمكن تفسير التجارة الإلكترونية على أنها نشاط شراء وبيع السلع أو الخدمات أو نقل الأموال أو البيانات باستخدام الإلكترونيات المتصلة بالإنترنت. لم تعد صفقة التجارة الإلكترونية هذه شيئًا جديدًا في البلد ، بل إن تطورها سريع إلى حد ما.

فهم التجارة الإلكترونية وفقا للخبراء

شرح بعض الخبراء تعريف التجارة الإلكترونية وتأثيرها على المجتمع ، بما في ذلك:

1. لودون (1998)

وفقًا لـ Loudon ، فإن فهم التجارة الإلكترونية هو عملية معاملات يقوم بها المشترون والبائعون في شراء وبيع المنتجات المختلفة إلكترونيًا من الشركات إلى شركات أخرى باستخدام أجهزة الكمبيوتر كوسيط في المعاملات التجارية.

2. كالاكوتا ووينستون (1997)

وفقًا لما ورد في Kalakota و Whinston ، فإن التجارة الإلكترونية هي نشاط للتسوق عبر الإنترنت باستخدام شبكة الإنترنت وكيفية التعامل مع التحويلات المالية الرقمية.

يستعرض كلاهما معنى التجارة الإلكترونية من أربعة وجهات نظر ، وهي:

  • منظور الاتصالات ؛ فهم التجارة الإلكترونية عبارة عن عملية لإرسال البضائع أو الخدمات أو المعلومات أو الدفع عبر شبكة الكمبيوتر أو غيرها من المعدات الإلكترونية.
  • منظور العملية التجارية ؛ تعريف التجارة الإلكترونية هو تطبيق تقنية نحو أتمتة المعاملات التجارية وسير العمل.
  • خدمة منظور ؛ التجارة الإلكترونية هي أداة يمكنها تلبية رغبات الشركات والإدارة والمستهلكين لتقليل تكاليف الخدمة (تكاليف الخدمة) عند تحسين جودة البضائع وزيادة سرعة تقديم الخدمات.
  • وجهات نظر على الإنترنت ؛ توفر التجارة الإلكترونية الراحة لبيع وشراء المنتجات والمعلومات من خلال خدمات الإنترنت والمرافق الأخرى عبر الإنترنت

3. جوني وونغ

وفقا لجوني وونغ فهم التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية) هو شراء وبيع وتسويق السلع والخدمات من خلال نظام إلكتروني.

4. فيرمات

وفقًا لـ Vermaat ، تعتبر التجارة الإلكترونية معاملة تجارية تحدث في شبكة إلكترونية مثل الإنترنت. بمعنى آخر ، يمكن لأي شخص لديه شبكة إنترنت المشاركة في أنشطة التجارة الإلكترونية

تاريخ التجارة الإلكترونية

بدأ ظهور التجارة الإلكترونية في وقت مبكر في الستينيات عندما استخدمت الشركات التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) الشهير. ثم في عام 1979 ، طور معهد ستاندرز الأمريكي ASC X12.

غالبًا ما يستخدم ASC X12 لمشاركة المستندات باستخدام الأجهزة الإلكترونية واستمر في النمو في الثمانينيات والتسعينيات حتى ولادة واحدة من أكبر الشركات ، eBay و Amazon ، مما جعل ثورة التجارة الإلكترونية العالمية.

يمكن للمستهلكين الآن شراء أي عدد من المنتجات غير المحدودة عبر الإنترنت.

أنواع التجارة الإلكترونية

هناك عدة أنواع من المعاملات في التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك الأعمال التجارية لرجال الأعمال ، والأعمال التجارية للمستهلكين ، والمستهلك للمستهلك ، والمستهلك للأعمال. لذلك ، ترتبط دائمًا شروط التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية.

1. التجارة الإلكترونية للأعمال التجارية (B2B)

يتم تنفيذ هذه التجارة الإلكترونية من قبل طرفين لهما مصالح تجارية. يفهم هذان الطرفان بعضهما البعض ويعرفان العمل الجاري إدارته.

عموما يتم تنفيذ الأعمال بشكل مستمر ، أو الاكتتاب ببساطة. مثال بسيط من B2B هو الصانع والمورد الذي يتعامل عبر الإنترنت سواء للتشاور مع احتياجات السلع ، إلى عملية الدفع.

2. الأعمال التجارية إلى المستهلك (B2C) التجارة الإلكترونية

يتم تنفيذ الأعمال التجارية للمستهلك من قبل الشركات والمستهلكين. تتم معاملة التجارة الإلكترونية هذه كتجارة عادية. يحصل المستهلكون على عروض المنتج ويقومون بالشراء عبر الإنترنت.

3. التجارة الإلكترونية C2C (المستهلك إلى المستهلك)

بالنسبة إلى C2C ، يتم تنفيذ المعاملات من قبل المستهلكين للمستهلكين. إذا كنت تستخدم Tokopedia و Bukalapak و OLX وما شابه ذلك غالبًا ، فهذا ما يسمى B2C e-commerce.

تتم عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت من خلال السوق. لذلك C2C هنا هو وسيط بين البائع والمشتري.

4. المستهلك إلى Busines (C2B)

C2B هو عكس B2C حيث يتصرف العميل الأخير كبائع وتعمل الشركة كمشتري.

5. التجارة الإلكترونية وسائل الإعلام أو التطبيقات

كما هو موضح في تعريف التجارة الإلكترونية أعلاه ، تعتمد هذه المعاملة التجارية على عدد من التطبيقات والوسائط الأخرى عبر الإنترنت (اقرأ: فهم الوسائط عبر الإنترنت ) ، مثل الفهارس والرسائل الإلكترونية وعربات التسوق وخدمات eb و EDI وبروتوكولات نقل الملفات. يتضمن هذا بالتأكيد أنشطة B2B (من شركة إلى أخرى).

اقرأ أيضًا: أنواع التجارة الإلكترونية في إندونيسيا

أمثلة عن التجارة الإلكترونية في إندونيسيا

في الواقع التجارة الإلكترونية في إندونيسيا مستمرة منذ فترة طويلة. بعض الأمثلة على التجارة الإلكترونية في إندونيسيا تشمل:

1. البيع والشراء عبر الإنترنت في Marketplace

يعد البيع والشراء عبر الإنترنت من Marketplace محلًا شائعًا هذه الأيام. بعض الأسواق الشهيرة في إندونيسيا مثل ؛ Bukalapak.com ، Tokopedia.com ، Blibli.com ، Kaskus.co.id ، Traveloka ، وهلم جرا.

2. الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة

تعتبر معاملات الدفع عبر الإنترنت وشبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية جزءًا لا يتجزأ من أنشطة التجارة الإلكترونية.

3. تلفزيون الكابل ومزود الإنترنت

يعد الاشتراك في خدمة التلفزيون الكبلي والانترنت أحد أشكال التجارة الإلكترونية المستمرة منذ فترة طويلة في إندونيسيا. بعض الشركات في تلفزيون الكابل والأعمال مزود الإنترنت تشمل ؛ Indovision و Big TV و Indihome و MyRepublic و Firstmedia.

مكونات التجارة الإلكترونية

في الممارسة العملية ، يوجد في التجارة الإلكترونية العديد من المكونات القياسية التي تدعم العملية التشغيلية ، بما في ذلك:

1. المنتجات

تدعم التجارة الإلكترونية بيع أنواع مختلفة من المنتجات ، بدءًا من المنتجات المادية إلى المنتجات الرقمية

  • المنتجات الرقمية : الكتاب الإلكتروني (اقرأ: فهم الكتاب الإليكتروني ) ، والعضوية ، والبرمجيات ، والموسيقى ، وغيرها
  • المنتجات المادية : الكتب ، الملابس ، الأدوات ، الطعام ، إلخ.

2. مكان بيع المنتج

هناك حاجة إلى أنشطة التجارة الإلكترونية التي يتم تنفيذها على الإنترنت والمجال والاستضافة لإنشاء موقع ويب كوسيلة تسويقية (اقرأ: فهم التسويق)

3. كيفية قبول الطلبات

هناك العديد من الطرق التي يمكنك القيام بها لتلقي الطلبات. من بينها استخدام البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية القصيرة والدردشة (قراءة معنى الدردشة) ، وغيرها.

4. طرق الدفع

تستخدم بعض طرق دفع التجارة الإلكترونية عمومًا التحويلات عبر أجهزة الصراف الآلي وبطاقات الائتمان و COD والدفع الإلكتروني (اقرأ: فهم الدفع الإلكتروني ).

5. طريقة الشحن

كيفية إرسال سلع التجارة الإلكترونية في إندونيسيا عادة ما تستخدم خدمة الشحن (JNE ، TIKI ، Pos Indonesia ، إلخ). ومع ذلك ، هناك أيضًا أولئك الذين يستخدمون خدمات Ojek Online.

6. خدمة العملاء

تعد خدمة العملاء مكونًا مهمًا للغاية في عمليات التجارة الإلكترونية. يتم تنفيذ هذا النشاط بشكل عام عبر البريد الإلكتروني والنماذج عبر الإنترنت والأسئلة الشائعة والهاتف والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.

فوائد التجارة الإلكترونية للشركات والمستهلكين

من وجهة نظر الأعمال ، توفر التجارة الإلكترونية العديد من الفوائد لرجال الأعمال. تشمل بعض فوائد التجارة الإلكترونية في عالم الأعمال ما يلي:

1. فوائد التجارة الإلكترونية لرجال الأعمال

  • سهولة بيع وشراء الأنشطة
  • خفض تكاليف التسويق
  • سهولة التواصل مع المستهلكين والمنتجين
  • يمكن أن تصل إلى السوق المستهدفة على نطاق أوسع
  • نشر المعلومات أسهل وأسرع
  • أصبحت عملية الدفع أسهل وأسرع

2. فوائد التجارة الإلكترونية للمستهلكين

  • يمكن للمستهلكين التسوق بسهولة أكبر على مدار الساعة طوال اليوم
  • يمكن للمستهلكين رؤية مجموعة متنوعة من خيارات المنتجات التي تعتبر الأفضل بأفضل الأسعار
  • يمكن للمستهلكين شراء المنتجات والخدمات بتكلفة أسهل بعد إجراء مقارنات مع مختلف مواقع التجارة الإلكترونية

الآثار الإيجابية والسلبية للتجارة الإلكترونية

توفر التجارة الإلكترونية فوائدها الخاصة لأولئك الذين يستخدمونها. ومع ذلك ، من ناحية أخرى ، تبين أن التجارة الإلكترونية لها تأثير سلبي أيضًا.

1. التأثير الإيجابي للتجارة الإلكترونية

  • ظهور تدفقات جديدة للدخل قد تكون واعدة لا وجود لها في النظام التجاري التقليدي
  • توفر التجارة الإلكترونية فرصًا لزيادة التعرض للسوق
  • القدرة على توسيع نطاق الوصول على الصعيد العالمي (النطاق العالمي)
  • فرصة لخفض تكاليف التشغيل (تكاليف التشغيل)
  • سهولة في بناء وزيادة ولاء العملاء
  • زيادة سلسلة القيمة (سلسلة القيمة)
  • مساعدة في تقصير وقت الإنتاج
  • يمكن أن تحسن إدارة المورد

2. التأثير السلبي للتجارة الإلكترونية

  • الاحتيال المحتمل حيث يخسر الشخص مالياً بسبب الغش من قبل طرف آخر.
  • إمكانية سرقة البيانات والمعلومات السرية والقيمة التي يمكن أن تؤدي إلى خسائر كبيرة للضحية
  • الخسارة المحتملة لفرص العمل أو فقدان العميل بسبب تعطل النظام ، مثل الخطأ البشري وانقطاع التيار الكهربائي المفاجئ.
  • إمكانية الوصول من قبل الآخرين دون إذن ، على سبيل المثال المتسللين الذين يقتحمون النظام المصرفي.
  • الحملات السلبية عبر الإنترنت التي يقوم بها المنافسون والتي يمكن أن تكون ضارة لرجال الأعمال
  • الخسائر المحتملة التي يمكن أن تحدث بسبب خطأ بشري سواء عن قصد أو عن غير قصد ، وكذلك تلف النظام الإلكتروني

التجارة الإلكترونية في إندونيسيا واعدة بشكل متزايد

معترف به أم لا ، فإن تطوير التجارة الإلكترونية قد فاق التوقعات بكثير وشكل أذواق المستهلكين في التسوق. سرعة الوصول ، والمزيد من خيارات الأسهم ، وتوفير الوقت والمال ، تجعل هذه حاجة كبيرة.

إنه مجرد تداخل بسيط مع نقص خدمة العملاء التي لا يمكن أن تكون على اتصال مباشر مع منتجات حقيقية (لبعض المنتجات). وأيضًا ، سيتم دائمًا تقييد نقص التجارة الإلكترونية بفترة تسليم البضائع.

في الوقت الحاضر ، التجارة الإلكترونية هي أنعم مجال لزراعتها. شهدت التغييرات في المستهلكين المحليين على نحو متزايد وجهات نظر جنون التسوق عبر الإنترنت وكذلك ولادة الشركات الناشئة في مختلف المجالات.

اقرأ أيضًا: 10+ أنواع واعدة من الأعمال التجارية عبر الإنترنت

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here